Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En BELLAMIRA MADRID queremos que compres con tranquilidad. Si un producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

Plazo de devolución

Ofrecemos un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los artículos.

Este plazo no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales reconocido a los consumidores en las compras a distancia.

Condiciones

Para realizar una devolución, el artículo deberá conservarse en buen estado. Podrás examinarlo y probártelo como lo harías en una tienda física.

Los productos podrán sufrir una reducción del importe reembolsado si han sido manipulados más allá de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento.

Las excepciones legales al derecho de desistimiento, como determinados productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados, se aplicarán únicamente cuando corresponda.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a bellamiramoda@gmail.com e indica tu número de pedido, nombre completo y artículo que deseas devolver.

Nuestro equipo te facilitará las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.

No envíes artículos sin consultar previamente las instrucciones, para evitar incidencias en su recepción.

Gastos de devolución

[CONFIRMAR: los gastos directos de devolución de artículos no defectuosos corren a cargo del cliente o de BELLAMIRA MADRID.]

Si el producto presenta una falta de conformidad o ha llegado incorrectamente, se respetarán los derechos legales del consumidor sin imponerle gastos que no le correspondan.

Reembolsos

Una vez solicitada y gestionada la devolución, realizaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

En caso de desistimiento legal, el reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podremos retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que se presente una prueba de su devolución, según corresponda.

El reembolso incluirá los gastos de entrega inicial en los términos legalmente exigibles, excluyendo los costes adicionales de modalidades de envío especiales elegidas por el cliente.